Dernière mise à jour: 26/09/2026
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Données traitées
Données de navigation : le serveur qui héberge le site enregistre automatiquement des données techniques comme l'adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées. Elles servent uniquement au fonctionnement et à la sécurité du site et sont effacées régulièrement.
Données que vous nous envoyez : si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou WhatsApp, nous traitons les informations fournies (nom, coordonnées, dates du séjour) pour répondre à votre demande.
Données de réservation : la réservation en ligne passe par le formulaire d'Octorate, notre système de réservation. Nom, coordonnées, dates, nombre de personnes et données de paiement sont traités par Octorate pour notre compte, en tant que sous-traitant. Nous ne conservons pas les données de carte.
Finalités
Gérer la réservation et le séjour (exécution du contrat, art. 6.1.b RGPD).
Respecter nos obligations légales : déclaration des voyageurs à la police (art. 109 TULPS), taxe de séjour de la Ville de Vérone, obligations fiscales (art. 6.1.c RGPD).
Répondre à vos demandes (mesures précontractuelles, art. 6.1.b RGPD) et assurer la sécurité du site (intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD).
Nous n'utilisons pas vos données pour du profilage ni de la publicité, et nous ne les vendons pas.
Durée de conservation
Nous conservons les données de réservation le temps du séjour, puis pendant les durées prévues par la loi (10 ans pour les documents fiscaux). Les demandes d'information sont effacées lorsqu'elles ne sont plus utiles.
Destinataires
Les données peuvent être traitées par des prestataires qui nous aident à gérer le service (Octorate pour les réservations, l'hébergeur du site, notre comptable) et communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige. Si vous avez réservé via une plateforme (Booking.com, Airbnb ou autre), sa politique de confidentialité s'applique aussi.
Cookies
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Le formulaire de réservation Octorate peut utiliser des cookies techniques nécessaires à la réservation (par exemple pour mémoriser vos dates). Ils ne nécessitent pas de consentement. Le bouton de la carte ouvre Google Maps, où s'applique la politique de confidentialité de Google.
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Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation du traitement, vous y opposer ou recevoir vos données dans un format portable (art. 15–22 RGPD), en écrivant à info@serviceidea.it. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données (www.garanteprivacy.it).