FAQ

Fragen, die häufig von unseren Gästen gestellt werden




Was bedeutet "einchecken" und "auschecken"?

Das Einchecken umfasst alle Vorgänge bei der Ankunft des Gastes, d.h. Empfang, Eingabe der personenbezogenen Daten, Zuweisung vom Zimmer, usw.. Das Auschecken dagegen umfasst alle Vorgänge bei der Abreise des Gastes, d.h., Übergabe der Schlüssel, Erstellung der Endabrechnung und Bezahlung.


Zu welchen Uhrzeiten kann man einchecken und auschecken?

Das Einchecken ist ab 12:00 Uhr möglich. Bei früherer Anreise können alle Formalitäten für das Einchecken durchgeführt werden, auch wenn der Zugang zum Zimmer erst ab 14:00 Uhr möglich ist. Zur Bequemlichkeit der Gäste stellt das B&B ein Stauraum zur Verfügung.
Das Auschecken muss bis spätestens 11:00 Uhr erfolgen.
Bei Sonderwünschen prüft das Besitzer, ob eventuell Ausnahmen möglich sind.


Ist das B&B immer offen, auch wenn ich spät nachts ankomme?

Nein, das B & B nicht über ein Concierge-Service 24 Stunden auf 24, können die Kunden um 8 Uhr ankommen.
Wenn Sie nach 18.00 Uhr ankommen, sofern nicht anders in der Reservierung angegeben wurde, bitte bitte teilen Sie uns per Telefon.
Im Falle eines Check-In am 10.00 gegen Aufpreis kann ein Aufschlag berechnet.
In Einklang mit dem Rest der anderen Gäste nicht Anreisen nach 23.30 Uhr angenommen werden
Dann Kunden die Schlüssel gegeben werden, um jederzeit zu betreten


Wie finde ich das B&B?

Alle Informationen darüber, wo das B&B liegt und wie Sie zum B&B finden, stehen auf der Seite "Anfahrt".
Wenn Sie sich während der Reise mit dem B&B in Verbindung setzen, geben wir Ihnen gerne Hinweise, wie Sie das B&B Cittadella am einfachsten erreichen können.


Wie läuft das Einchecken ab und welche Dokumente benötigt man?

Bei Ihrer Ankunft an der Besitzer mit Ihnen alle Daten Ihrer Buchung nochmals durch. Falls keine Änderungen nötig sind, müssen Sie einen Besitzerausweis oder einen Reisepass für die Registrierung vorlegen und das Formular ausfüllen und unterschreiben.
Mit der Registrierung der Daten bei der Ankunft und der Unterzeichnung vom Formular, Sie können in aller Ruhe Ihren Aufenthalt genießen.
Bei Problemen gleich welcher Art hilft Ihnen unser Personal gerne weiter.


Warum muss man beim Einchecken einen Besitzerausweis oder Reisepass vorlegen und das Formular unterschreiben?

Das italienische Gesetz für die öffentliche Sicherheit schreibt vor, dass jeder Gast bei der Ankunft im B&B ein Formular ausfüllen muss, das alle personenbezogenen Daten erhält. Bei Bedarf ist die Questura so in der Lage, zu kontrollieren, wer im B&B wohnt.
Vor der Schlüsselübergabe muss der Gast kontrollieren, ob die Angaben auf dem Formular korrekt sind, und das Formular unterschreiben.
Das Formular enthält auch die Zustimmung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten gemäß italienischem Datenschutzgesetz (D.L. 196/2003). Bitte lesen Sie den Text unten auf dem Formular aufmerksam durch und unterschreiben Sie, falls Sie Ihre Zustimmung geben.


Wie läuft das Auschecken ab?

Häufig wollen mehrere Gäste gleichzeitig auschecken. Wir bitten Sie deshalb um etwas Geduld und darum, eventuelle kurze Wartezeiten in Kauf zu nehmen, damit das Auschecken korrekt ablaufen kann.
So helfen Sie unserem Besitzer, die Vorgänge schnell und genau abzuwickeln.
Fragen Sie nach den Details der Abrechnung und teilen Sie bitte eventuelle Sonderwünsche für die Bezahlung oder die Rechnungsstellung vor dem Ausdrucken der Abrechnung mit.
Die Schlüssel müssen vor der Abreise ausgehändigt werden.


Wann gibt es Frühstück?

Das Frühstücksbüfett ist von 7:00 bis 10:00 Uhr geöffnet.


Was passiert, wenn ich gebucht habe und nicht kommen kann?

Wenn Ihnen auf der Buchung ein Time-Limit mitgeteilt wurde, also eine Uhrzeit, bis der Sie spätestens einchecken müssen, und Sie später ankommen, können wir nicht mehr für das reservierte Zimmer garantieren. Damit Ihr Zimmer nicht an andere Gäste vergeben wird, bitten wir Sie, uns im Falle von Verspätung telefonisch zu informieren.

Wenn die Buchung durch eine Kreditkarte garantiert oder vorab bezahlt worden ist (Postanweisung oder Bankgutschrift) und die Stornierung erfolgt nach der auf der Buchung angegebene Frist (24 Stunden vor dem Ankunftstag in der Nebensaison, 48 Stunden in der Vor- und Nachsaison, 72 Stunden in der Hauptsaison), wird Ihnen als Vertragsstrafe eine Übernachtung in Rechnung gestellt.
Bei Stornierung innerhalb der angegebenen Frist entstehen Ihnen keine Kosten und die eventuell bereits bezahlte Summe wird Ihnen zurückgezahlt.
Wir bitten Sie, uns in jedem Fall über die Stornierung des Aufenthalts zu informieren. Wir entscheiden dann von Fall zu Fall, ob es uns möglich ist, Ihnen bezüglich der Vertragsstrafe entgegen zu kommen.


Wo finde ich... einen Park... ein Tabakwarengeschäft... eine Bar mit Riesenbildschirm und Pay-TV, um mir ein Fussballspiel anzuschauen...

Schauen Sie auf der Seite "Anfahrt" nach, dort finden Sie eine Straßenkarte, auf der die verschiedenen Geschäfte und Services in der Nähe vom B&B Cittadella verzeichnet sind.
In jedem Fall hilft Ihnen der Eigentümer gerne weiter.


Kann ich von meinem Zimmer aus ins Internet gehen?

Ja, es ist eine kostenlose WIFI-Verbindung zur Verfügung.


Wenn ich kein Laptop habe, kann ich dann trotzdem meine E-mail vom B&B aus kontrollieren?

Es bietet einen Ausgangspunkt für den Zugang zum Internet
Die Nutzung ist kostenlos. Bitte aktivieren Sie Kunden zu anderen möglichen Einsatz.


Wie werden die Zimmer klassifiziert?

Die Zimmer werden anhand der Anzahl und der Art der Betten sowie anhand der Ausstattung klassifiziert.
Das B&B Cittadella verfügt über Einzelzimmer (ein Bett), Zweibettzimmer (zwei Betten), Doppelzimmer (Doppelbett), Doppelzimmer mit Zusatzbett (Doppelbett plus ein weiteres Bett) und Dreibettzimmer (drei Betten).
Außerdem unterscheiden sich die Zimmer je nach Bad (wenn im Zimmer oder gemeinsam mit anderen Zimmern) .
Was die Ausstattung betrifft, so bietet das B&B Standard-Zimmer und Superior-Zimmer. Die Zimmer der Kategorie Superior sind nicht nur besonders ansprechend eingerichtet, sondern bei diesen Zimmern ist auch der Konsum aus der Minibar im Preis inbegriffen.


Welche Tarife gelten für die Zimmer in den verschiedenen Perioden?

In Italien wird das Jahr in der Regel in 4 Saisonen unterteilt, und zwar Nebensaison, Vor- bzw. Nachsaison, Hochsaison und "Supersaison". Wie sich diese Saisonen auf das Jahr verteilen, hängt von der Nachfrage auf dem Mark ab sowie von der Veranstaltung von Messen oder anderen wichtigen Ereignissen.
Abgesehen von den Messen, die nach ihrer Bedeutung klassifiziert werden, ist der Winter in der Regel Nebensaison, Herbst und Frühling Nach- und Vorsaison. Im Sommer, wenn die Opernfestspiele in der Arena von Verona stattfinden, gilt die Hochsaison sowie die "Supersaison" zeitgleich mit bedeutenden Messen, wie zum Beispiel der "Vinitaly".



Haben Sie noch Fragen, die auf diese Seite passen?
Dann schreiben Sie an info@cittadellavr.it

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